“您好，业务办理顺利吗？工作人员服务态度怎么样？”近日，下陆区纪委监委干部到下陆区政务服务中心开展日常监督。
今年以来，下陆区纪委监委聚焦民生关心关切，从企业、群众关注的“小切口”入手，深入区政务服务中心、各街道（园区）、社区便民服务窗口，通过亲身体验办事流程、询问办事群众等多种方式，精准发现问题，推动政务服务标准化、规范化、便利化。
针对监督过程中发现的问题，该区纪委监委督促相关职能部门严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对照全省统一政务服务事项标准，对政务公开事项目录、工作流程图等不断进行梳理完善，积极探索一窗受理、容缺受理、联审联办等新模式，延展拓宽政务服务路径渠道。
在此基础上，该区纪委监委聚焦提升政务服务质效，组织成立督查组，定期开展政务服务监督调研，聚焦“推诿扯皮、敷衍塞责、故意刁难”等方面，深入查找政务服务工作纪律、业务办理、行为规范、服务意识等方面存在的问题。同时，畅通信访举报渠道，完善线上线下监督，进一步织密政务服务监督网，确保群众诉求直达、反馈及时。
“民生事无小事，我们将聚焦窗口服务、政策落实等重点领域，运用‘嵌入式’‘大数据’等创新方式，严查违规行为并强化结果运用，推动政务服务提质增效，切实维护群众利益。”该区纪委监委相关负责人表示。
